北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7504：好评
有导航找起来也不算太麻烦，司法厅的招待所，停车绝对安全放心，房间很干净。出门十分钟就能走到莲湖公园，再走一会儿就是大皮院，交通非常方便，但是比起钟楼那些藏在写字楼里的公寓酒店又有档次许多，以后来西安还住这儿！
会员6617：好评
非常赞的酒店！！ 酒店早餐丰富 车场非常宽敞 房间虽然设施比较老旧但是 强烈推荐入住 服务非常棒 ！ 尤其前台哪个美女经理和上夜班的帅小伙 办理开房退房手续很熟练 很干净舒服 给外地朋友订了10间房 因为西安天气不做美 下了大雨 有的房间来的很晚到半夜了 太困了就睡觉了 就交代前台帅哥帮我做了朋友的接待工作 非常细心 下雨房间渗水 美女经理帮我主动调换了房间 快中秋节了 还送我好多的月饼！！非常感谢！下次还会继续支持的！！
S：好评
非常好的酒店，环境一流，服务也非常好！暖和，温馨，价格也不高，离回坊很近，走两条街就到了，很不错，下次来还住这家！一百个赞！