8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7504：好评
有导航找起来也不算太麻烦，司法厅的招待所，停车绝对安全放心，房间很干净。出门十分钟就能走到莲湖公园，再走一会儿就是大皮院，交通非常方便，但是比起钟楼那些藏在写字楼里的公寓酒店又有档次许多，以后来西安还住这儿！
会员6617：好评
非常赞的酒店！！ 酒店早餐丰富 车场非常宽敞 房间虽然设施比较老旧但是 强烈推荐入住 服务非常棒 ！ 尤其前台哪个美女经理和上夜班的帅小伙 办理开房退房手续很熟练 很干净舒服 给外地朋友订了10间房 因为西安天气不做美 下了大雨 有的房间来的很晚到半夜了 太困了就睡觉了 就交代前台帅哥帮我做了朋友的接待工作 非常细心 下雨房间渗水 美女经理帮我主动调换了房间 快中秋节了 还送我好多的月饼！！非常感谢！下次还会继续支持的！！
S：好评
非常好的酒店，环境一流，服务也非常好！暖和，温馨，价格也不高，离回坊很近，走两条街就到了，很不错，下次来还住这家！一百个赞！